καλησπερα σε ολους σας και καλως σας βρηκα.
νεο μελος εδω, αλλα εδω και πολλα χρονια στο διαδικτυο, σκεφτηκα να ζητησω την βοηθεια σας μια και οι γνωσεις μου στο αντικειμενο ειναι αντιστροφως αναλογες των χρονων που ασχολουμαι :Ρ.
Μονιμος πελατης της forthnet, απο την αρχη της ενασχολησης μου (αρχικα με dialup, μετα isdn και φυσικα εδω και χρονια με asdn), εχω πλεον απελπιστει με τις υπηρεσιες που μου παρεχονται.
Φυσικα κραταω μια επιφυλαξη για το αν η ευθυνη ειναι στην forthnet η αν φταιει η αποσταση μου απο το γ@μο-κεντρο, η κατασταση της καλωδιακης μου συνδεσης (εχω βαρεθει να ακουω για καλωδιακες βλαβες), η ο κακος μου ο καιρος και ο αναποδος :Ρ.
Το ΒΕΒΑΙΟ ειναι πως ειμαι απογοητευμενος απο την εξυπηρετηση της εν λογω εταιρειας, η οποια φορες φορες νομιζω πως πολυ απλα με δουλευει........
ΔΕΝ μιλαω για την συμπεριφορα των εργαζομενων στο τηλεφωνικο κεντρο αλλα για την γενικοτερηη εικονα της εταιρειας, η οποια ΔΕΝ δειχνει κανενα σεβασμο στον πελατη.
ΔΕΝ γινεται να καλεις για τεχνικη βοηθεια και να ακους: "Χρονος αναμονης, ανω των 20 λεπτων", ενω οταν επιλεγεις την επιλογη "Νεος πελατης" να σου απαντουν στο δευτερολεπτο.
Αυτο εμενα μου λεει πως απαντουν αμεσα αν ειναι να σε κανουν πελατη τους , ενω σε γραφουν στα παλια τους παπουτσια (ειδατε το γραφω ευγενικα), οταν σε εχουν ηδη δεσμευσει και θελεις την βοηθεια τους.
Μα θα μου πειτε: εχουν δεσει ηδη τον γαιδαρο τους, οποτε γιατι να ασχοληθουν μαζι σου?
Προφατα τους καλεσα ξανα μετα απο δεκαδες ακομα προσπαθειες. Μετα την αναμονη που χρονομετρησα στα 24 λεπτα, μου απαντησε (ο ευγενεστατος καθολα υπαλληλος). Του παραπονεθηκα για τις συχνοτατες διακοπες που ειχα τις τελευταιες ημερες και οι οποιες εκαναν αδυνατη την χρηση (καθε λιγα λεπτα χωρις υπερβολη).
Αφου διαπιστωσε για μια ακομα φορα πως η γραμμη μου εχει πολυ θορυβο, με διαβεβαιωσε πως θα ριξει την ταχυτητα μεν αλλα "ολα θα στρωσουν"" !!!!
Το παραπανω επαναληφθηκε για αρκετο καιρο, αφου οι διακοπες δεν σταματουσαν και καθε φορα (και ΠΑΝΤΑ με αναμονες ανω των 15-20 λεπτων) το ιδιο ποιημα......... Θα σας ριξω ταχυτητα για να σταματησουν οι διακοπες !!!!
Αποτελεσμα, μετα απο 5-6 συνεχεις μειωσεις ταχυτητας να σερνομαι.......να αναπολω τις μερες του dial up............
Καποτε μου ζητησαν να βγαλω απο τις γραμμες τα παντα.......παρολο που εχω το router κατευθειαν στην γραμμη.........ολα...........τηλεφωνα κλπ.
Μου ζητησαν μαλιστα να μεινω αν μπορω για 24 ωρες !! χωρις τηλεφωνο για να κανουν λεει καποιες δοκιμες !?!?!?
Μαλιστα ο υπαλληλος μου ζητησε να του δωσω κινητο για να με καλεσει να κανουμε μαζι καποιες κινησεις, αφου το τηλεφωνο ηταν εκτος.
Οντως με καλεσε, αλλα για κακη μου τυχη πριν κανουμε κατι, κοπηκε η γραμμη............
Ε οκ λεω, θα καλεσει παλι. Αμ δε...........
Αιντε παλι το γνωστο ...ξανα κληση....ξανα αναμονη 20+ λεπτα και αυτη την φορα αλλος τεχνικος.
Αιντε παλι να ξαναλες ΟΟΟΟΛΗ την ιστορια που σε βασανιζει εδω και εβδομαδες.
Για να μην σας κουραζω αλλο, επικοινωνησα ξανα την επομενη, μου "ανεβασαν" ξανα την ταχυτητα (αν αυτο που εχω τωρα, λεγεται ταχυτητα) αλλα αρχισαν ΠΑΛΙ οι διακοπες :(.
Εχω χασει πια την υπομονη μου και πολυ απλα ΔΕΝ θελω να επικοινωνησω ξανα μαζι τους γιατι πραγματικα ΔΕΝ θελω να βρισω ανθρωπους που στην τελικη ειναι απλα εργαζομενοι και δενν φταινε.......
Αναρωτιεμαι........φταιει η forthnet? αν παω σε αλλο παροχο, εχω ελπιδες για κατι καλυτερο?
ΑΝ καποιος εχει καποια εμπειρια και γνωση, θα παρακαλουσα για την συμβουλη του.
Σας ευχαριστω και συγγνωμη αν σας κουρασα. :)
νεο μελος εδω, αλλα εδω και πολλα χρονια στο διαδικτυο, σκεφτηκα να ζητησω την βοηθεια σας μια και οι γνωσεις μου στο αντικειμενο ειναι αντιστροφως αναλογες των χρονων που ασχολουμαι :Ρ.
Μονιμος πελατης της forthnet, απο την αρχη της ενασχολησης μου (αρχικα με dialup, μετα isdn και φυσικα εδω και χρονια με asdn), εχω πλεον απελπιστει με τις υπηρεσιες που μου παρεχονται.
Φυσικα κραταω μια επιφυλαξη για το αν η ευθυνη ειναι στην forthnet η αν φταιει η αποσταση μου απο το γ@μο-κεντρο, η κατασταση της καλωδιακης μου συνδεσης (εχω βαρεθει να ακουω για καλωδιακες βλαβες), η ο κακος μου ο καιρος και ο αναποδος :Ρ.
Το ΒΕΒΑΙΟ ειναι πως ειμαι απογοητευμενος απο την εξυπηρετηση της εν λογω εταιρειας, η οποια φορες φορες νομιζω πως πολυ απλα με δουλευει........
ΔΕΝ μιλαω για την συμπεριφορα των εργαζομενων στο τηλεφωνικο κεντρο αλλα για την γενικοτερηη εικονα της εταιρειας, η οποια ΔΕΝ δειχνει κανενα σεβασμο στον πελατη.
ΔΕΝ γινεται να καλεις για τεχνικη βοηθεια και να ακους: "Χρονος αναμονης, ανω των 20 λεπτων", ενω οταν επιλεγεις την επιλογη "Νεος πελατης" να σου απαντουν στο δευτερολεπτο.
Αυτο εμενα μου λεει πως απαντουν αμεσα αν ειναι να σε κανουν πελατη τους , ενω σε γραφουν στα παλια τους παπουτσια (ειδατε το γραφω ευγενικα), οταν σε εχουν ηδη δεσμευσει και θελεις την βοηθεια τους.
Μα θα μου πειτε: εχουν δεσει ηδη τον γαιδαρο τους, οποτε γιατι να ασχοληθουν μαζι σου?
Προφατα τους καλεσα ξανα μετα απο δεκαδες ακομα προσπαθειες. Μετα την αναμονη που χρονομετρησα στα 24 λεπτα, μου απαντησε (ο ευγενεστατος καθολα υπαλληλος). Του παραπονεθηκα για τις συχνοτατες διακοπες που ειχα τις τελευταιες ημερες και οι οποιες εκαναν αδυνατη την χρηση (καθε λιγα λεπτα χωρις υπερβολη).
Αφου διαπιστωσε για μια ακομα φορα πως η γραμμη μου εχει πολυ θορυβο, με διαβεβαιωσε πως θα ριξει την ταχυτητα μεν αλλα "ολα θα στρωσουν"" !!!!
Το παραπανω επαναληφθηκε για αρκετο καιρο, αφου οι διακοπες δεν σταματουσαν και καθε φορα (και ΠΑΝΤΑ με αναμονες ανω των 15-20 λεπτων) το ιδιο ποιημα......... Θα σας ριξω ταχυτητα για να σταματησουν οι διακοπες !!!!
Αποτελεσμα, μετα απο 5-6 συνεχεις μειωσεις ταχυτητας να σερνομαι.......να αναπολω τις μερες του dial up............
Καποτε μου ζητησαν να βγαλω απο τις γραμμες τα παντα.......παρολο που εχω το router κατευθειαν στην γραμμη.........ολα...........τηλεφωνα κλπ.
Μου ζητησαν μαλιστα να μεινω αν μπορω για 24 ωρες !! χωρις τηλεφωνο για να κανουν λεει καποιες δοκιμες !?!?!?
Μαλιστα ο υπαλληλος μου ζητησε να του δωσω κινητο για να με καλεσει να κανουμε μαζι καποιες κινησεις, αφου το τηλεφωνο ηταν εκτος.
Οντως με καλεσε, αλλα για κακη μου τυχη πριν κανουμε κατι, κοπηκε η γραμμη............
Ε οκ λεω, θα καλεσει παλι. Αμ δε...........
Αιντε παλι το γνωστο ...ξανα κληση....ξανα αναμονη 20+ λεπτα και αυτη την φορα αλλος τεχνικος.
Αιντε παλι να ξαναλες ΟΟΟΟΛΗ την ιστορια που σε βασανιζει εδω και εβδομαδες.
Για να μην σας κουραζω αλλο, επικοινωνησα ξανα την επομενη, μου "ανεβασαν" ξανα την ταχυτητα (αν αυτο που εχω τωρα, λεγεται ταχυτητα) αλλα αρχισαν ΠΑΛΙ οι διακοπες :(.
Εχω χασει πια την υπομονη μου και πολυ απλα ΔΕΝ θελω να επικοινωνησω ξανα μαζι τους γιατι πραγματικα ΔΕΝ θελω να βρισω ανθρωπους που στην τελικη ειναι απλα εργαζομενοι και δενν φταινε.......
Αναρωτιεμαι........φταιει η forthnet? αν παω σε αλλο παροχο, εχω ελπιδες για κατι καλυτερο?
ΑΝ καποιος εχει καποια εμπειρια και γνωση, θα παρακαλουσα για την συμβουλη του.
Σας ευχαριστω και συγγνωμη αν σας κουρασα. :)