Καλησπέρα!
Μέχρι το Μάιο ήμουν συνδρομητής στο 8/1 πακέτο σας, και αποφάσισα να αναβαθμίσω σε 24άρι. Ήξερα ότι δε θα ανέβει πολύ η ταχύτητα, αλλά δε με πείραζε, την υπολόγιζα γύρω στα 10500. Πράγματι, η αλλαγή έγινε και συγχρόνιζα στα 10600, και ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος. Μετά από ένα μήνα λοιπόν με μηδενικές αποσυνδέσεις, στα μέσα του Ιουνίου η ταχύτητα έπεσε στα 7500 (ακόμα χαμηλότερα δηλαδή από τα σταθερά 8mbps που είχα τόσο καιρό πριν αλλάξω το προφιλ). Μετά από επικοινωνία με τους τεχνικούς σας, μου είπαν να παρακολουθήσω τη γραμμή για μερικές μέρες γιατί έδειξε να φτιάχνει, και να ξαναμιλήσουμε.
Πράγματι λοιπόν παρακολούθησα για μια βδομάδα τη γραμμή, και παρατήρησα το εξής: Όλη τη μέρα, η γραμμή ήταν σταθερή στα 10200 (με 6,5 SNR συγχρόνιζε αντί για 6, αλλά τέλοσπάντων), αλλά το απόγευμα μετά τις 5-6 η ώρα ΠΑΝΤΑ έπεφτε στα 7500-7800, εκεί μέσα. Το πρωί όταν σηκωνόμουν για τη δουλειά η γραμμή ήταν ακόμα συγχρονισμένη χαμηλά, αλλά πλέον το SNR ήταν ανεβασμένο στα 11, οπότε με μια μικρή αποσύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής επανερχόταν σε κανονικές ταχυτήτες. Αυτό γινόταν κάθε μέρα λοιπόν, οπότε χτες το ανέφερα στην τεχνική υποστήριξη χτες το απόγευμα. Μου είπαν υπάρχει πρόβλημα και θα το παρακολουθούσαν. Σήμερα το πρωί λοιπόν πήρε κάποιος τηλέφωνο στο κινητό της κοπέλας μου (είναι στο όνομα της το τηλέφωνο) και της είπε οτι η γραμμή μας δεν υποστηρίζει πάνω από 8, ότι μαζεύει σφάλματα και για αυτό πέφτει η ταχύτητα συγχρονισμού. Τη συμβούλευσε μάλιστα να πάει απο το 24άρι σε 8άρι.
Όπως καταλαβαίνετε από την περιγραφή που μόλις έκανα, η γραμμή σηκώνει μια χαρά τις ταχύτητες πάνω από 8mbps (επαναλαμβάνω: για ένα μήνα η γραμμή είχε uptime 20+ μέρες στα 10600 χωρίς πρόβλημα κανένα), και το γεγονός ότι συγκεκριμένη ώρα κάθε μέρα (μισή ώρα πάνω-κάτω) η ταχύτητα συγχρονισμού πέφτει, για να επανέλθει κάποια μέρα τις πρωινές ώρες μάλλον σημαίνει ότι κάποια παρεμβολή υπάρχει. Δεν αμφιβάλλω ότι έγινε παρακολούθηση της γραμμής από μέρους σας από τη στιγμή που το ανέφερα, αλλά ίσως θα ήταν καλή ιδέα να δείτε τι γίνεται με τη γραμμή μου όταν ανεβαίνει ο θόρυβος το απόγευμα.
Ενδεικτικά τα στατιστικά τη στιγμή που κάνω αυτό το post (12.15 το μεσημέρι) είναι τα εξής:
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.020 / 7.842
Data Transferred (Sent/Received) [MB/GB]: 321,14 / 2,86
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 19,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 19,5 / 36,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 11,0 / 10,5
Παρακαλώ να γίνει μια σωστή διερεύνηση, ώστε να λυθεί το θέμα μου.
Κωδικός πελάτη: 392459001
Μέχρι το Μάιο ήμουν συνδρομητής στο 8/1 πακέτο σας, και αποφάσισα να αναβαθμίσω σε 24άρι. Ήξερα ότι δε θα ανέβει πολύ η ταχύτητα, αλλά δε με πείραζε, την υπολόγιζα γύρω στα 10500. Πράγματι, η αλλαγή έγινε και συγχρόνιζα στα 10600, και ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος. Μετά από ένα μήνα λοιπόν με μηδενικές αποσυνδέσεις, στα μέσα του Ιουνίου η ταχύτητα έπεσε στα 7500 (ακόμα χαμηλότερα δηλαδή από τα σταθερά 8mbps που είχα τόσο καιρό πριν αλλάξω το προφιλ). Μετά από επικοινωνία με τους τεχνικούς σας, μου είπαν να παρακολουθήσω τη γραμμή για μερικές μέρες γιατί έδειξε να φτιάχνει, και να ξαναμιλήσουμε.
Πράγματι λοιπόν παρακολούθησα για μια βδομάδα τη γραμμή, και παρατήρησα το εξής: Όλη τη μέρα, η γραμμή ήταν σταθερή στα 10200 (με 6,5 SNR συγχρόνιζε αντί για 6, αλλά τέλοσπάντων), αλλά το απόγευμα μετά τις 5-6 η ώρα ΠΑΝΤΑ έπεφτε στα 7500-7800, εκεί μέσα. Το πρωί όταν σηκωνόμουν για τη δουλειά η γραμμή ήταν ακόμα συγχρονισμένη χαμηλά, αλλά πλέον το SNR ήταν ανεβασμένο στα 11, οπότε με μια μικρή αποσύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής επανερχόταν σε κανονικές ταχυτήτες. Αυτό γινόταν κάθε μέρα λοιπόν, οπότε χτες το ανέφερα στην τεχνική υποστήριξη χτες το απόγευμα. Μου είπαν υπάρχει πρόβλημα και θα το παρακολουθούσαν. Σήμερα το πρωί λοιπόν πήρε κάποιος τηλέφωνο στο κινητό της κοπέλας μου (είναι στο όνομα της το τηλέφωνο) και της είπε οτι η γραμμή μας δεν υποστηρίζει πάνω από 8, ότι μαζεύει σφάλματα και για αυτό πέφτει η ταχύτητα συγχρονισμού. Τη συμβούλευσε μάλιστα να πάει απο το 24άρι σε 8άρι.
Όπως καταλαβαίνετε από την περιγραφή που μόλις έκανα, η γραμμή σηκώνει μια χαρά τις ταχύτητες πάνω από 8mbps (επαναλαμβάνω: για ένα μήνα η γραμμή είχε uptime 20+ μέρες στα 10600 χωρίς πρόβλημα κανένα), και το γεγονός ότι συγκεκριμένη ώρα κάθε μέρα (μισή ώρα πάνω-κάτω) η ταχύτητα συγχρονισμού πέφτει, για να επανέλθει κάποια μέρα τις πρωινές ώρες μάλλον σημαίνει ότι κάποια παρεμβολή υπάρχει. Δεν αμφιβάλλω ότι έγινε παρακολούθηση της γραμμής από μέρους σας από τη στιγμή που το ανέφερα, αλλά ίσως θα ήταν καλή ιδέα να δείτε τι γίνεται με τη γραμμή μου όταν ανεβαίνει ο θόρυβος το απόγευμα.
Ενδεικτικά τα στατιστικά τη στιγμή που κάνω αυτό το post (12.15 το μεσημέρι) είναι τα εξής:
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.020 / 7.842
Data Transferred (Sent/Received) [MB/GB]: 321,14 / 2,86
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 19,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 19,5 / 36,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 11,0 / 10,5
Παρακαλώ να γίνει μια σωστή διερεύνηση, ώστε να λυθεί το θέμα μου.
Κωδικός πελάτη: 392459001